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标题: 关于电信融合宽带的套路 [打印本页]

作者: x2009again 时间: 2019-7-12 11:45
标题: 关于电信融合宽带的套路
去年6月中旬申请了融合宽带（手机交月租宽带免费用），上个月提示月底宽带到期，然后快月底的时候去注销，注销时那人没有说什么，问了下说下个月账单出来了就自己联系客服缴费，今天一问才知道，上个月的手机月租和宽带都是分开算的，因为上个月16号优惠就到期了，结果上个月整个月都是分开算。有大佬遇到过这个事情么，我已经找电信客服投诉了，想知道有人遇到过没，怎么处理的，我打算电信处理不好，就去工信部投诉，结果投诉网站都打不开了，不知道是被电信封了还是网址换了，欢迎大佬们留言。

作者: x2009again 时间: 2019-7-12 11:53
找到工信部申诉地址了https://dxss.miit.gov.cn/

作者: h2o 时间: 2019-7-12 11:56
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作者: x2009again 时间: 2019-7-12 12:28

h2o 发表于 2019-7-12 11:56
先10000号反映先，一般电信的计费都是自然月的说

嗯，在等电信客服的电话了。

作者: alianse 时间: 2019-7-12 14:25
电信就是这个吊样，优惠套餐你改了，下个月生效，但是当月就取消你的优惠，本来免费宽带的就收你钱，这个直接工信部怼，电信才会取消宽带的收费，因为10000号不会帮你处理！我之前就试过了

作者: sms972666379 时间: 2019-7-12 14:27
赔钱的事客服解决不了的刚吧

作者: aboutyj 时间: 2019-7-12 14:37
本帖最后由 aboutyj 于 2019-7-12 14:39 编辑

直接工信部怼吧，直接10000号没用的。早试过了，怼完 48小时之内就有人联系，然后说帮你申请取消这个费用，然后希望同意撤销投诉
处理完毕7天内一般就有工信部电话或者短信。电话就是跟你核实是不是协商好了同意撤诉，如果没电话只是短信就直接告知你协商完成，进行撤诉

作者: x2009again 时间: 2019-7-12 17:25

aboutyj 发表于 2019-7-12 14:37
直接工信部怼吧，直接10000号没用的。早试过了，怼完 48小时之内就有人联系，然后说帮你申请取消这个费用， ...

你也遇到过这个问题？一般还是先走运营商客服比较好，虽然没有效果，至少说明你自己已经争取了，也节省了工信部的资源。在流程上说这样也比较合理。

作者: x2009again 时间: 2019-7-12 17:27

alianse 发表于 2019-7-12 14:25
电信就是这个吊样，优惠套餐你改了，下个月生效，但是当月就取消你的优惠，本来免费宽带的就收你钱，这个直 ...

嗯，等电信答复了后，没有解决就工信部，谢谢！

作者: dvbhack 时间: 2019-7-12 17:39
暂时还没有遇到过怼客服解决不了的问题，解决过的有:

电信宽带往http页面插广告（处理:加入白名单）
没有公网IP（处理: 分配公网IP）

联通:
不让自主转互联网套餐（处理: 转为互联网套餐）
往http页面插广告（处理: 加入白名单）

海信智能电视:

开机和调音量的界面带广告（处理:加白名单去除广告）

作者: x2009again 时间: 2019-7-12 17:45

dvbhack 发表于 2019-7-12 17:39
暂时还没有遇到过怼客服解决不了的问题，解决过的有:

电信宽带往http页面插广告（处理:加入白名单）

这个算是正常业务吧，费用问题比较敏感，一般客服可能没有权限。

作者: x2009again 时间: 2019-7-12 18:19
刚刚接到电信客服电话，说会帮我抹去宽带费用。坐等结果

作者: By小酷 时间: 2019-7-12 18:30

alianse 发表于 2019-7-12 14:25
电信就是这个吊样，优惠套餐你改了，下个月生效，但是当月就取消你的优惠，本来免费宽带的就收你钱，这个直 ...

遇到这个情况记得投诉双倍赔偿多收多少要多赔一倍对方不同意就不和解

作者: By小酷 时间: 2019-7-12 18:31

x2009again 发表于 2019-7-12 18:19
刚刚接到电信客服电话，说会帮我抹去宽带费用。坐等结果

抹去？不接受，绝对不同意，你必须要求双倍赔偿，不同意绝对不和解，必须上工信部，要不然一次他们还会欺负你

作者: h2o 时间: 2019-7-12 18:36
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: aboutyj 时间: 2019-7-15 09:34

x2009again 发表于 2019-7-12 17:25
你也遇到过这个问题？一般还是先走运营商客服比较好，虽然没有效果，至少说明你自己已经争取了，也节省了 ...

流程上你必须要先10000号那边投诉，虽然明知道没用
在10000号登记之后，最后给你回复肯定是废话连篇，你可以不用跟对方说了，挂电话之后就直接工信部投诉就行了

作者: x2009again 时间: 2019-7-15 19:46

aboutyj 发表于 2019-7-15 09:34
流程上你必须要先10000号那边投诉，虽然明知道没用
在10000号登记之后，最后给你回复肯定是废话连篇，你 ...

客服已经答复我了，说可以帮我免掉宽带费用

作者: sky170 时间: 2019-7-15 22:26

dvbhack 发表于 2019-7-12 17:39
暂时还没有遇到过怼客服解决不了的问题，解决过的有:

电信宽带往http页面插广告（处理:加入白名单）

海信这么6的吗，调音量也有广告

作者: king51 时间: 2019-7-15 22:27

移动http插广告，我和客服说一声给我加白名单了，现在啥事没有

作者: 小手毛烘烘 时间: 2019-7-15 23:21
我的也是电信融合宽带，宽带+送手机卡，去年办的，上个月到期了。告知有合约期共两年，到明年夏天才能注销或者改套餐，本来要跟他们刚了，想换联通来着，后来发现联通更贵就没换，继续续费用了。

作者: x2009again 时间: 2019-7-16 00:06

小手毛烘烘发表于 2019-7-15 23:21
我的也是电信融合宽带，宽带+送手机卡，去年办的，上个月到期了。告知有合约期共两年，到明年夏天才能注销 ...

联通只有搞活动的时候半价

作者: solomon 时间: 2019-7-16 01:25
我电信iptv乱扣费一年200多，打10000投诉没结果，后面投诉到工信部三天不到就退了

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