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标题: 帮客户买了个SL机房的vps，但IP查不出Softlayer信息，怎么办？ [打印本页]

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 16:36
标题: 帮客户买了个SL机房的vps，但IP查不出Softlayer信息，怎么办？
帮客户买了个SL机房的vps，IP这个，173.244.195.212 但IP查不出Softlayer信息，客户咬定骗人，怎么办？

Country UNITED STATES
Region UTAH
City PROVIDENCE
Latitude 41.70632
Longitude -111.817165
ZIP Code 84332
Time Zone UTC -07:00
ISP HOSTING SERVICES INC
Domain MIDPHASE.COM
Net Speed DSL
IDD Code 1
Area Code 435
Weather MILLVILLE (USUT0163)

[ 本帖最后由 vpszhuji 于 2011-5-18 21:19 编辑 ]

作者: domin 时间: 2011-5-18 16:38
tracert

作者: zhongchen 时间: 2011-5-18 16:39
UK2的IP。你想如何可以提示是SL的。呵呵。
你只能和他说明UK2的这个机器是用SL的了

作者: citydog 时间: 2011-5-18 16:40
额，这么费劲儿？！

作者: Ultratude 时间: 2011-5-18 16:40
uk2的

作者: lxfy 时间: 2011-5-18 16:40
让机房改改rDNS

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 16:41
各位鉴定下，这个IP是不是SL达拉斯机房，真背时啊

作者: domin 时间: 2011-5-18 16:42
确认是的. tracert

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 16:43
tracert 也没有softlayer的信息，头大，背上莫须有的罪名

作者: domin 时间: 2011-5-18 16:44
tracert后让他查后面几个节点的networklayer的路由IP就行了

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 16:46

原帖由 domin 于 2011-5-18 16:44 发表
tracert后让他查后面几个节点的networklayer的路由IP就行了

谢谢，给了这个方法给客户，但他还是不认同，杯具了。代购小心

作者: dreams777 时间: 2011-5-18 16:46
Tracing route to 173.244.195.212 over a maximum of 30 hops
  1 149 ms 30 ms 29 ms  123.115.96.1 北京市联通ADSL
  2 27 ms 30 ms 41 ms  123.115.96.1 北京市联通ADSL
  3 22 ms 21 ms 22 ms  61.148.148.161  北京市联通ADSL
  4 40 ms 29 ms 22 ms  124.65.60.145 北京市联通ADSL
  5 24 ms 22 ms 24 ms  61.148.157.105  北京市联通ADSL
  6 23 ms 23 ms 25 ms  123.126.0.245 北京市联通ADSL
  7 56 ms 56 ms 54 ms  219.158.4.42 北京市联通骨干网
  8 54 ms 70 ms 56 ms  219.158.3.66 广东省广州市联通骨干网国际出口
  9 224 ms 223 ms 221 ms  219.158.29.170  中国联通骨干网
10 236 ms 239 ms 245 ms  219.158.32.10 广东省广州市联通骨干网国际出口
11    *       *       *    Request timed out.
12 257 ms 254 ms 255 ms  67.130.194.54 美国
13 258 ms 257 ms 261 ms  173.192.18.213  美国德克萨斯州达拉斯市SoftLayer科技公司
14 271 ms 279 ms 270 ms  66.228.118.218  美国德克萨斯州达拉斯市SoftLayer科技公司
15 257 ms 257 ms 257 ms  173.244.195.212 美国犹他州卡什县普罗维登斯市Hosting Services公司
Trace complete.  173.244.195.212  美国犹他州卡什县普罗维登斯市Hosting Services公司

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 16:47

原帖由 dreams777 于 2011-5-18 16:46 发表
Tracing route to 173.244.195.212 over a maximum of 30 hops
  1 149 ms 30 ms 29 ms  123.115.96.1 北京市联通ADSL
  2 27 ms 30 ms 41 ms  123.115.96.1 北京市联通ADSL
...

这个在哪里测试的？最后2个节点要是也显示softlayer那就完美了

作者: domin 时间: 2011-5-18 16:48

原帖由 vpszhuji 于 2011-5-18 16:47 发表

这个在哪里测试的？最后2个节点要是也显示softlayer那就完美了

你就说Hosting Services是softlayer的代理商. 都已经到了softlayer的网络了,你这客户还真小白.

作者: dreams777 时间: 2011-5-18 16:48
联通

作者: zhongchen 时间: 2011-5-18 16:51

原帖由 vpszhuji 于 2011-5-18 16:47 发表

这个在哪里测试的？最后2个节点要是也显示softlayer那就完美了

这个是不可能的。呵呵。。。

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 16:53

原帖由 dreams777 于 2011-5-18 16:48 发表
联通

应该有个网页上测试的吧，能直接显示节点ip地址信息的

作者: wdlth 时间: 2011-5-18 16:54
173.244.195.212 US United States NY New York Batavia 42.9898 -78.2221 Hosting Services Hosting Services 514 585

作者: windywinter 时间: 2011-5-18 16:55
你这个严格来说确实有误导嫌疑。
SoftLayer自己也卖VPS，所以并不是SoftLayer机房的VPS就是SoftLayer的VPS。

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 16:58

原帖由 windywinter 于 2011-5-18 16:55 发表
你这个严格来说确实有误导嫌疑。
SoftLayer自己也卖VPS，所以并不是SoftLayer机房的VPS就是SoftLayer的VPS。

那倒没有误导，只是说明是SoftLayer机房的vps

作者: Showfom 时间: 2011-5-18 16:58
MIDPHASE.COM 就是托管在softlayer的这个客户是小白

作者: dreams777 时间: 2011-5-18 16:59
Tracert的偶的84发现，最后两个竟然是美国。
84的斯克兰顿竟然在倒数第三个。
84骗人呢。。。

作者: Showfom 时间: 2011-5-18 17:00
给他看as号码
AS32780

作者: Showfom 时间: 2011-5-18 17:00
要他在这个vps上ping www.softlayer.com

作者: Showfom 时间: 2011-5-18 17:01
要他在这个vps上ping www.softlayer.com

不是softlayer的怎么可能ping过去才1ms！！

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 17:02

原帖由 Showfom 于 2011-5-18 17:00 发表
要他在这个vps上ping www.softlayer.com

给他ping了，然后客户找了另外一个达拉斯机房（非SL)的ip来ping，结果都是小于1ms，我当场昏倒

作者: zhongchen 时间: 2011-5-18 17:02
如果你的客户不认同。你完全没有办法。因为IP不是SL的。
至于说UK2的机放在SL，他如果认同你这个说法，也就没那样麻烦了。

作者: moto72 时间: 2011-5-18 17:03
小白客户不做也罢

作者: zhongchen 时间: 2011-5-18 17:03

原帖由 vpszhuji 于 2011-5-18 17:02 发表

给他ping了，然后客户找了另外一个达拉斯机房（非SL)的ip来ping，结果都是小于1ms，我当场昏倒

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 17:03

原帖由 vpszhuji 于 2011-5-18 17:02 发表

给他ping了，然后客户找了另外一个达拉斯机房（非SL)的ip来ping，结果都是小于1ms，我当场昏倒

客户自己找的另外一个非SL的达拉斯机房IP， 74.63.205.206，ping的结果也是小于1ms,吐血。。

作者: Showfom 时间: 2011-5-18 17:04

原帖由 vpszhuji 于 2011-5-18 17:02 发表

给他ping了，然后客户找了另外一个达拉斯机房（非SL)的ip来ping，结果都是小于1ms，我当场昏倒

要他在vps上tracert，一开始的几个节点的ip全部是softlayer的就没错了

作者: wt_xp 时间: 2011-5-18 17:05
连客户都不会忽悠，怎么做JS的？

作者: javaluo 时间: 2011-5-18 17:06
这种小白真没招了

建议楼主把这个帖子链接发给他
你要说买了黄瓜硬说我要的是黄色的瓜还真没办法太恶心了

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 17:06

原帖由 Showfom 于 2011-5-18 17:04 发表

要他在vps上tracert，一开始的几个节点的ip全部是softlayer的就没错了

感谢，已经在这么做了，发过去1小时没答复，希望客户能认同。不然就要吐一地的血了

作者: javaluo 时间: 2011-5-18 17:06
更恶心的是有的代购了整天问你怎么不稳定我擦 VPS是我家开的啊
搞不好还跟我闹退款真烦

作者: Showfom 时间: 2011-5-18 17:06
softlayer上面有online support，要他直接问support，这个ip是不是你们机房的

Hi, is this IP softlayer Dallas Datacenter's ?

作者: sola 时间: 2011-5-18 17:06

原帖由 wt_xp 于 2011-5-18 17:05 发表
连客户都不会忽悠，怎么做JS的？

作者: javaluo 时间: 2011-5-18 17:07
楼主VPS多少钱？

作者: Showfom 时间: 2011-5-18 17:07
你买的是100TB的服务器吧。。。

他们家的IP是自己的，但是都托管在softlayer的，嗯哼

作者: zhongchen 时间: 2011-5-18 17:08

原帖由 Showfom 于 2011-5-18 17:06 发表
softlayer上面有online support，要他直接问support，这个ip是不是你们机房的

Hi, is this IP softlayer Dallas Datacenter's ?

这样问也不对啊。IP本来就不是SL的嘛。
应是要问这个IP是不是在用在你们机房的机器上。。

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 17:08

原帖由 javaluo 于 2011-5-18 17:06 发表
这种小白真没招了

建议楼主把这个帖子链接发给他
你要说买了黄瓜硬说我要的是黄色的瓜还真没办法太恶心了

已经花了1整天时间在和他解释，测试，说明这就是SL的达拉斯机房，可惜最后还是被说成 “我不会相信你的话了。” “ 我给你了很多机会的。你在我这边没有信用度可言了” 真是难过

作者: 253060406 时间: 2011-5-18 17:10
没错呀，ＳＬ机房的ＶＰＳ，但不是ＳＬ的ＶＰＳ

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 17:10

原帖由 Showfom 于 2011-5-18 17:06 发表
softlayer上面有online support，要他直接问support，这个ip是不是你们机房的

Hi, is this IP softlayer Dallas Datacenter's ?

这也是我最后出的一个办法，谁知道客户去问sl的在线客服，SL的人直接说不是他们的IP，我那个去啊，瞬间无语

作者: zhongchen 时间: 2011-5-18 17:10

原帖由 vpszhuji 于 2011-5-18 17:08 发表

已经花了1整天时间在和他解释，测试，说明这就是SL的达拉斯机房，可惜最后还是被说成 “我不会相信你的话了。” “ 我给你了很多机会的。你在我这边没有信用度可言了” 真是难过 ...

只能说客户小白。但你也有不对的地方。你应一早和他说明。这个VPS不是SL直接开出来的。但是是在SL机房内

作者: javaluo 时间: 2011-5-18 17:10
话了多少美元·～？

作者: 253060406 时间: 2011-5-18 17:11

原帖由 windywinter 于 2011-5-18 16:55 发表
你这个严格来说确实有误导嫌疑。
SoftLayer自己也卖VPS，所以并不是SoftLayer机房的VPS就是SoftLayer的VPS。

ＳＬ不卖ＶＰＳ的吧，我记得他家只有毒妇卖

作者: javaluo 时间: 2011-5-18 17:11
所以卖东西之前一定把自己的tos发给他小白闪人我不稀罕挣那几块钱整天问啊问的都能烦死

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 17:11
这是客户去问的：
Matthew M: I do not show that ip in our system
you: Bec when i checked somewhere it showed that this ip from Hosting Services company not softlayer company
Matthew M: Is there a problem?
you: so that means it is not yours ip in Dallas right? Matthew M: Again I do not show that Ip in our system

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 17:12

原帖由 zhongchen 于 2011-5-18 17:10 发表

只能说客户小白。但你也有不对的地方。你应一早和他说明。这个VPS不是SL直接开出来的。但是是在SL机房内

其实只需要证明是在SL机房内就可以了。

作者: zhongchen 时间: 2011-5-18 17:13

原帖由 253060406 于 2011-5-18 17:11 发表

ＳＬ不卖ＶＰＳ的吧，我记得他家只有毒妇卖

SL自己有卖VPS

http://www.softlayer.com/cloudlayer/build-your-own-cloud/

作者: qun 时间: 2011-5-18 17:14
这个我也不知道……反正你杯具死了。

作者: zhongchen 时间: 2011-5-18 17:15

原帖由 vpszhuji 于 2011-5-18 17:12 发表

其实只需要证明是在SL机房内就可以了。

以上一堆答复和TRACERT已经完全可以证明这个VPS是UK2的机器开出来的。

是在SL的达拉斯机房上。如果你的客户还是不认同。那退款吧。没什么好说的了。

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 17:20

原帖由 zhongchen 于 2011-5-18 17:15 发表

以上一堆答复和TRACERT已经完全可以证明这个VPS是UK2的机器开出来的。

是在SL的达拉斯机房上。如果你的客户还是不认同。那退款吧。没什么好说的了。 ...

客户是动不动就威胁要退款，要到处发贴投诉什么的。退款其实没什么，只是实在憋口气，他要SL达拉斯机房，我给他实实在在的SL达拉斯机房，但最后被退款还要背着骗子的莫须有罪名。实在不想这样，我认为退款就说明心虚，他反而会认为他是对的，我的确在不是给他的SL机房

作者: javaluo 时间: 2011-5-18 17:20
这种小白超级恶心

上次就被一个84的win搞的想吐

说ping不通

我说关闭防火墙啊

于是费尽口舌教他

然后说远程连不上啊
于是继续教

我擦我卖给他70 成本也要65左右啊这么多事

然后搞了半天说给我重装吧我想换系统

于是重装关防火墙开远程
我擦又让我汉化
疯掉了简直
正巧那几天84抽风厉害特别是他那（我这也抽但很轻微）

后来他又申请退款了

最后淘宝客服介入处理让他确认收货了

擦了所以以后代购都写清楚了自己百度下84的口碑行的话就买不行拉到网络问题自行tk官网客服
我仅仅是提供了一个方便购买海外服务器的途经而已具体问题自己问官方去

[ 本帖最后由 javaluo 于 2011-5-18 17:22 编辑 ]

作者: javaluo 时间: 2011-5-18 17:21
我擦现在还恶心着真想使劲骂他

作者: zhongchen 时间: 2011-5-18 17:21

原帖由 vpszhuji 于 2011-5-18 17:20 发表

客户是动不动就威胁要退款，要到处发贴投诉什么的。退款其实没什么，只是实在憋口气，他要SL达拉斯机房，我给他实实在在的SL达拉斯机房，但最后被退款还要背着骗子的莫须有罪名。实在不想这样，我认为退款就说明心虚 ...

如果他说要SL达拉斯机房。那只可以说他小白，但没错。错就是错在你不和他说明这个VPS不是SL，但是是在SL机房的。

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 17:22

原帖由 zhongchen 于 2011-5-18 17:21 发表

如果他说要SL达拉斯机房。那只可以说他小白，但没错。错就是错在你不和他说明这个VPS不是SL的，但是是在SL机房的。

卖之前没有和客户说是SL的vps，而是说的SL机房的vps。在hostloc的帖子标题有误会

作者: javaluo 时间: 2011-5-18 17:23
多少刀少的话退款吧

吃一堑长一智以后就不会有了

作者: zhongchen 时间: 2011-5-18 17:25

原帖由 vpszhuji 于 2011-5-18 17:22 发表

我没有说是SL的vps，是说的是SL机房的vps。在hostloc的帖子标题有误会

是啊。这个是你和他之间的理解不同。是方是圆现在都是他说了算。因为你提供的VPS的确不是SL的IP的。

按他的说法，他可以有二个说法嘛
1。他要的是SL机房的IP的VPS
2。他要的是SL机房的VPS

所以他如果不认同你。你没任何办法。因为你现在提供的的确不符合他第一种说法。

作者: javaluo 时间: 2011-5-18 17:25
你看下你们的消息记录确认下文字吧

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 17:27

原帖由 zhongchen 于 2011-5-18 17:25 发表

是啊。这个是你和他之间的理解不同。是方是圆现在都是他说了算。因为你提供的VPS的确不是SL的IP的。

按他的说法，他可以有二个说法嘛
1。他要的是SL机房的IP的VPS
2。他要的是SL机房的VPS

所以他如果不认同你。你 ...

客户就是希望IP查出来能有softlayer 和 dallas 两个信息。其他的都没意见

作者: zhongchen 时间: 2011-5-18 17:27
就好象以前做游戏代理那些客户一样。很多机房查到的IP根本就不是属于那个国家的。
这类的事情，只能交易前说明，要不交易后就谁都说不清的了。

作者: 我是人 时间: 2011-5-18 17:27

http://www.robtex.com/route/173. ... nternap-routes.html

作者: zhongchen 时间: 2011-5-18 17:28

原帖由 vpszhuji 于 2011-5-18 17:27 发表

客户就是希望IP查出来能有softlayer 和 dallas 两个信息。其他的都没意见

所以他要求的是第一种说法。你只能认输。退款吧。没别的办法的了。

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 17:29

原帖由 zhongchen 于 2011-5-18 17:28 发表

所以他要求的是第一种说法。你只能认输。退款吧。没别的办法的了。

但是卖给他之前只是要求是SL机房，并没有强调IP要查出来显示softlayer。现在我需要找个很有说服力的证据，而且能让客户认同的证据，说明这是SL机房的IP

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 17:30

原帖由 我是人 于 2011-5-18 17:27 发表

 http://www.robtex.com/route/173. ... nternap-routes.html

老大，这个看起来很个人，还有gg广告，有无正式点的网站？

作者: zhongchen 时间: 2011-5-18 17:31

原帖由 vpszhuji 于 2011-5-18 17:29 发表

但是卖给他之前只是要求是SL机房，并没有强调IP要查出来显示softlayer。现在我需要找个很有说服力的证据，而且能让客户认同的证据，说明这是SL机房的IP ...

这的确不是SL的IP。你用什么去说明？

你要说明这个IP是用在SL机房的。方法这个帖子内已经说过多次。

作者: Showfom 时间: 2011-5-18 17:33
你就和他说，只要他肯花钱，ip的whois信息是可以改的。

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 17:33

原帖由 Showfom 于 2011-5-18 17:00 发表
给他看as号码
AS32780

太专业了，客户看不懂，会说我忽悠他

作者: iamtime 时间: 2011-5-18 17:34
很正常，linode也有很多IP是查不出的

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 17:38

原帖由 zhongchen 于 2011-5-18 17:31 发表

这的确不是SL的IP。你用什么去说明？

你要说明这个IP是用在SL机房的。方法这个帖子内已经说过多次。

恩，看IP说明，的确不是SL的IP信息：
AS32780
changed: mmcbride(at)westhost.com 20101012 #22:12:49Z
descr: Hosting Services, Inc
mnt-by: MAINT-AS32780
source: RADB

看来只能想办法让客户认识到VPS就是在SL机房，要花很多时间耐着性子做基础知识普及工作了

作者: 糕手 时间: 2011-5-18 17:40
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 21:18
终极解决办法：联系机房给换了个能查出来softlayer信息的IP，应该是舒坦了

作者: sola 时间: 2011-5-18 21:20
标题: 回复 73# 的帖子
能解决就好啊

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 21:21
ASN: AS36351

人生在于折腾，终于不用背着骗子黑锅了

作者: Showfom 时间: 2011-5-18 21:36
刚才忘记和你说绝招了，要他装Firefox，再装WordldIP扩展，然后浏览器底部就能显示机房信息！

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-18 21:40

原帖由 Showfom 于 2011-5-18 21:36 发表
刚才忘记和你说绝招了，要他装Firefox，再装WordldIP扩展，然后浏览器底部就能显示机房信息！

感谢，我去安装个。我用的是在地址栏上显示个国旗，只能看到国家，经常还不够准。

作者: wdlth 时间: 2011-5-18 21:44
这客户真好玩，照这么说反向解析是softlayer就是softlayer的？

作者: Showfom 时间: 2011-5-18 21:49

原帖由 vpszhuji 于 2011-5-18 21:40 发表

感谢，我去安装个。我用的是在地址栏上显示个国旗，只能看到国家，经常还不够准。

Flagfox不准确的，WorldIP那个准确啊……

作者: 满意沟通 时间: 2011-5-19 03:09
把这个帖子发给他看看

看他有脸看看完整个帖子不

作者: twig 时间: 2011-5-19 03:21
ASNumber:    36351
ASName:       SOFTLAYER
ASHandle:    AS36351
RegDate:       2005-12-12
Updated:       2005-12-13
Ref:          http://whois.arin.net/rest/asn/AS36351

OrgName:       SoftLayer Technologies Inc.
OrgId:       SOFTL
Address:       1950 N Stemmons Freeway
City:          Dallas
StateProv:    TX
PostalCode:    75207
Country:       US
RegDate:       2005-10-26
Updated:       2009-07-02
Ref:          http://whois.arin.net/rest/org/SOFTL

ReferralServer: rwhois://rwhois.softlayer.com:4321

这都不会查？

作者: jiangchunlin 时间: 2011-5-19 04:10
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: huko 时间: 2011-5-19 04:11
背时滴伢啊，。。。。

作者: 336335 时间: 2011-5-19 07:15
不明真相的路过

作者: wenxiao001 时间: 2011-5-19 10:22
说实话
这客户这么专业他肯定知道是sl的
小白客户会随便找个达拉斯的ping？

明显来乱的
抓紧退了，自己都烦心

作者: vpszhuji 时间: 2011-5-19 15:11
感谢大家的建议，事情已经搞定了：终极解决办法：联系机房给换了个能查出来softlayer信息的IP，应该是舒坦了

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