帮客户买了个SL机房的vps，但IP查不出Softlayer信息，怎么办？

zhongchen

UK2的IP。你想如何可以提示是SL的。呵呵。
你只能和他说明UK2的这个机器是用SL的了

zhongchen

原帖由 vpszhuji 于 2011-5-18 16:47 发表



这个在哪里测试的？ 最后2个节点要是也显示softlayer那就完美了

这个是不可能的。呵呵。。。

zhongchen

如果你的客户不认同。你完全没有办法。因为IP不是SL的。
至于说UK2的机放在SL，他如果认同你这个说法，也就没那样麻烦了。

zhongchen

原帖由 vpszhuji 于 2011-5-18 17:02 发表



给他ping了，然后客户找了另外一个达拉斯机房（非SL)的ip来ping，结果都是小于1ms，我当场昏倒

zhongchen

原帖由 Showfom 于 2011-5-18 17:06 发表
softlayer上面有online support，要他直接问support，这个ip是不是你们机房的

Hi, is this IP softlayer Dallas Datacenter's ?

这样问也不对啊。IP本来就不是SL的嘛。
应是要问这个IP是不是在用在你们机房的机器上。。

zhongchen

原帖由 vpszhuji 于 2011-5-18 17:08 发表



已经花了1整天时间在和他解释，测试，说明这就是SL的达拉斯机房，可惜最后还是被说成 “我不会相信你的话了。”   “ 我给你了很多机会的。 你在我这边没有信用度可言了”  真是难过 ...

只能说客户小白。但你也有不对的地方。你应一早和他说明。这个VPS不是SL直接开出来的。但是是在SL机房内

zhongchen

原帖由 253060406 于 2011-5-18 17:11 发表



ＳＬ不卖ＶＰＳ的吧，我记得他家只有毒妇卖

SL自己有卖VPS

http://www.softlayer.com/cloudlayer/build-your-own-cloud/

zhongchen

原帖由 vpszhuji 于 2011-5-18 17:12 发表



其实只需要证明是在SL机房内就可以了。

以上一堆答复和TRACERT已经完全可以证明这个VPS是UK2的机器开出来的。

是在SL的达拉斯机房上。如果你的客户还是不认同。那退款吧。没什么好说的了。

zhongchen

原帖由 vpszhuji 于 2011-5-18 17:20 发表


客户是动不动就威胁要退款，要到处发贴投诉什么的。退款其实没什么，只是实在憋口气，他要SL达拉斯机房，我给他实实在在的SL达拉斯机房，但最后被退款还要背着骗子的莫须有罪名。实在不想这样，我认为退款就说明心虚 ...

如果他说要SL达拉斯机房。那只可以说他小白，但没错。错就是错在你不和他说明这个VPS不是SL，但是是在SL机房的。

zhongchen

原帖由 vpszhuji 于 2011-5-18 17:22 发表


我没有说是SL的vps，是说的是SL机房的vps。在hostloc的帖子标题有误会

是啊。这个是你和他之间的理解不同。是方是圆现在都是他说了算。因为你提供的VPS的确不是SL的IP的。

按他的说法，他可以有二个说法嘛
1。他要的是SL机房的IP的VPS
2。他要的是SL机房的VPS

所以他如果不认同你。你没任何办法。因为你现在提供的的确不符合他第一种说法。