Jan 13 2016 8:45 PM 贵公司提交了服务单
Jan 13 2016 8:54 PM 我们的技术人员进行了回复,要求贵公司提供服务器的登录信息
Jan 13 2016 9:00 PM - Jan 13 2016 10:54 PM 贵公司认为是阵列卡问题,要求我们检查阵列卡,我们的技术人员检查之后发现阵列卡并无异常,期间客服联系贵公司,贵公司无人应答
因无从模拟贵公司所描述的“随机报硬盘io读写错误”问题(我们的技术人员进行了数小时的监控和测试),我们判断问题可能出在用作系统盘的SSD,并通过服务单告知贵公司,并一直在等待贵公司的回复,但无回应。
Jan 15 2016 12:37 AM 我们为贵公司提供解决方案(更换新SSD并进行数据克隆到新SSD),并告知可能会造成30-45分钟的宕机时间
Jan 15 2016 2:06 AM 贵公司回复 Please do the replace and data clone operation.Thanks.