买的17厘米外径的花盘收到确是15.8，运费是我还是店铺出

Perfwiki · 发表于 2024-5-13 20:11:10

本帖最后由 Perfwiki 于 2024-5-13 20:16 编辑

我申请仅退款14%的金额，奈何他一定要退货退款。15.8*15.8/17/17=86%
15.8厘米是我用游标卡尺测量的，不会错的。我还拍照给淘宝官方客服了。

于是我申请退货退款，理由是与描述不符，他则说他宝贝描述里写了是有1-2厘米误差的，而且里面写了退回运费客户承担，可其他商家写的是17厘米，发的也是17厘米外径。

无奈找淘宝客服，客服说是商家原因商家承担运费，客户原因客户承担运费，本次退货运费是商家承担。

找商家，跟他说下，因为退回运费不少的，18元，淘宝人工客服已经确认是店铺承担，他说是我承担，因为他宝贝描述写的很清楚了。怪了，少发14%的量，还振振有词说我承担，毕竟淘宝官方客服人工和智慧机器人都说是店铺承担。

想到退回运费18元我承担就划不来了。

各执一词，真是罗生门了。

offering · 发表于 2024-5-13 20:15:40

你申请一个描述不符的退货退款，把证据提交上去，完了他应该会拒绝，你申请介入，寄回后申请运费

说真话的MJJ · 发表于 2024-5-13 20:12:37

所以我现在只用pdd和京东自营

总角 · 发表于 2024-5-13 20:13:23

你买个花圈给他退回去

职业菜鸟 · 发表于 2024-5-13 20:17:00

你这不算啥。。。我在某里遇到的就更奇葩了。所以现在我就 JD PDD 。淘宝能不用就不用

b66667777 · 发表于 2024-5-13 20:26:39

淘宝向商家倾斜

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